写个人总结除了能及时发现自己工作中的不足，还能提升我们的写作以及反思的能力，所谓个人总结可以分析自己的工作情况，以下是报喜范文网小编精心为您推荐的环卫人年终个人总结5篇，供大家参考。
环卫人年终个人总结篇1
20xx年，在区委、区政府和市环卫局的正确领导下，xx区环卫局认真贯彻落实上级工作部署，按照党的群众路线教育实践活动的要求，以中心城区环境提升为契机，创新思路，强化管理，狠抓质量，圆满完成了各项目标任务。
一、凝心聚力，夯实群众路线。
按照上级党委的统一部署，我局把深入开展党的群众路线教育实践活动作为首要政治任务。以解决“四风”问题为主要内容，坚持立足学习提高，加强党性修养，着眼解决问题，建立长效机制，做到三个规定环节环环相扣。
1、深入学习，广泛听议，提高服务质量。
（1）高度重视，周密部署。第一时间成立了局教育实践活动领导小组，落实了局党组成员联系点，在机关走廊设置教育实践活动宣传栏、意见箱，开辟学习园地。召开专题会议，对教育实践活动进行全面部署，制定实施方案。
（2）加强学习，提高认识。先后组织全体干部职工认真学习了相关学习资料，集体观看了《四风之害》、《焦裕禄》等学习专题片。联系工作和思想实际，分析查找局党组及领导班子成员在“四风”方面存在的问题，谈认识、找差距、摆问题、明态度。
（3）开门纳谏，收集建议。通过公告、邮箱、公开专线、意见箱、谈话活动，最大范围征求意见。结合党员干部下基层“四下四解四促”调研活动，召开不同层面的座谈会3次，入户走访54户，委托辖区各社区居委会向居民发放作风建设情况调查问卷600余份。共征集各类意见300余条，梳理汇总出我局职责范围内涉及群众利益和服务群众方面的问题40余条。
2、从严要求，深刻查摆，确保达成目标。
在区教育实践督导组指导下，我局领导成员间深刻严肃地进行查摆、开展批评，确保活动达到发现问题、解决问题的预期目标。一是“四风”问题找的准。局领导多次召开专题会，聚焦“四风”逐一找准问题根源，综合归纳、剖析查找出突出问题。二是谈心交心充分。党组成员相互之间面对面进行谈心谈话，推心置腹地沟通思想，提出意见、寻求共识。三是剖析材料深刻。由局长主持撰写领导班子对照检查材料，确保材料剖析到位，态度端正、认识深刻。四是民主生活会求实。7月28日局领导班子召开专题民主生活会，以整风精神开展批评与自我批评，达到了“团结—批评—团结”的效果。
3、分类整改，建章立制，扎实取得成效。
针对群众意见反馈和查摆发现的问题，局领导班子以高度紧迫感与责任感抓好整改。一是活动中边查边改。突出抓好中央八项规定和21项专项细则，以硬制度和硬举措反对“四风”。二是落实第三环节开展专门整改。提出多项整改落实、专项整治和制度建设任务，确保整改成效“不空”、“不偏”、“不虚”。
这次教育实践活动指导明确、领导有力、主题突出、特色鲜明、成效显著，有力促进了我局党建工作的深入开展，推动了各项中心工作再上新台阶。
二、主动作为，优化中心城区提档升级。
1、开展“卫生整治月”行动。4月份开展“卫生整治月”行动，对迎宾大道、黄河路、渤海路、经二、经四、清池大道、浮阳大道等10余条主干道两侧，60余处多年来积存的大量无主垃圾、顽固死角进行了彻底清理，耗资30余万元，出动挖掘机、铲车、自卸车、压缩车等大型专业设备870余台次，人员1600余人次，清理清运生活垃圾、建筑垃圾共计4300余方，明显改善了中心城区环境卫生质量，得到广大市民和各级领导一致好评。
2、开展“主次干道大清洗”活动。“五一”前夕开展了“主次干道大清洗”活动。主要针对辖区主次干道两侧砖头瓦块、杂草、白色垃圾进行彻底的大清除，并且延伸覆盖到树坑、墙根，清除各类垃圾800余方，同时对沿街果皮箱、垃圾桶逐个进行维护和清洗，确保设施完好、外观干净、整洁，摆放整齐，使辖区卫生面貌焕然一新。
3、整治xx景观带。海河路、渤海路沿线景观绿化整治工作中，区环卫局组织一线职工奋战30余天对沿线两侧进行精细化清理，出动人员300人次，车辆100余次，清理垃圾500余方。清理后，极大改善了xx景观带环境面貌，对渤海路与海河路沿线放置垃圾容器，配备专人分片巡回清理，做到长效保持，为迎接我市园林城市初评检查创造了有利条件。
三、多措并举，力求环卫管理精益求精。
1、树形象，提档主次干道卫生质量
一是提升机械化清扫率。新增清扫车、洗路车、洒水车等大型机械化清扫保洁设备34台，确保解放路、新华路、清池大道、浮阳大道等各大主干道全天候不间断机械清扫，每天4次洒水降尘作业和路面清洗1次的交替洗扫保洁模式。新增58辆电动三轮车全部补充到解放路，新增电动保洁车151辆，取代了落后的人力三轮车，分配到各主次干道，充分利用灵活机动的特性，提高整体保洁效率。
二是增强垃圾清运能力。新增1个单转臂液压楼中转站，新增大型垃圾自卸车10部，垃圾清理快速反应队在原有的基础上新增挖掘机1台，垃圾压缩车一部，新设备的投入进一步完善了机械清理作业模式。同时为了提高作业效率、降低运输成本，自行寻址新建建筑垃圾存放点两处，方便建筑垃圾的集中存放和及时处理。
三是强化巡回清理。在保持原有机械化垃圾清理快速反应队伍的同时，组建15人的人工突击队，配备1台挖掘机，将主次干道可视范围内垃圾死角纳入日常巡查范围，做到垃圾即时清理，平均日清理垃圾148余方，卫生死角日清点共12余处，结合数字平台案件，出动快速反应小组完成各类清理任务，全年共清垃圾40、5万方，清理垃圾死角970处次，平整垃圾5、8万余平米，出动车辆6670余台次。
四是合理调配人员。自3月份以来，相继新招清扫保洁工300余人补充到一线三班作业，陆续新增御河路、清池大道、浮阳大道等12条主要干道实施16-24小时全天候保洁模式，并逐步向辖区各主次干道延伸，最终实现中心城区主次干道18-24小时全天候保洁模式全覆盖。
2、惠民生，城乡环卫一体化全面升级
在全区实现城乡环卫一体化全覆盖、生活垃圾日产日清的基础上，创新工作方法，狠抓城托管区卫生托管质量，百姓幸福指数不断提升。
一是组建精细化巡回清理队伍。自一体化组建精细化巡回清理队以来，对全部托管区域实行精细化巡回清理，重点普扫街巷、规整杂物和清理即时垃圾，清理队伍和各托管区保洁员交叉作业，相得益彰，在低投入的前提下达到优质高效的目的。本年度共出动人员3000余人次，车辆近1100车次，共清理垃圾点4000余处，清除垃圾达3000余方，平整辖区路面15000余平方米。
二是提升作业品味。对路况基础条件较好的12个村庄，自20xx年陆续投入5台电瓶清扫车辅助清扫路面，实现村村通主干道机械化清扫全覆盖，减少保洁人员15名，路面质量显著提升。
三是配强环卫装备。去年区财政投资800余万元，购置垃圾压缩车9台，电瓶式垃圾运输车18台用于城乡环卫一体化，今年购进小型道路清扫车7辆，挖掘机2台，大型自卸翻斗车2辆，对沟渠、河坡、托管区干道等重点区域的垃圾进行彻底清理，堵住垃圾源，做到长效保持。
四是打造沿河景观。由于xx两岸的环境卫生工作责任不明确，脏乱差现象严重，经区政府研究决定交由城乡一体化统一管理。按照统一部署，自2月底开始组织人员对沟渠及河坡两岸等重点区域的垃圾进行彻底清理，堵住垃圾源，利用20余天的时间对xx沿岸进行精细化作业，出动人员50人次，车辆60余次，清理垃圾6000余方，完工后为xx两岸沿线配备保洁员，实施常态化管理，xx两侧环境明显改观。
五是主动接管辖区干道。按照区政府主要领导指示，11月初开始，一体站对新育红路、育才路、康宁西路等8条尚未纳入市统一规划管理的新建路段进行集中突击，出动车辆140余车次，人员130余人次，清除垃圾450余方，普扫面积达80000余平方米，细化作业后配齐保洁人员，实施常态化托管。
3、亮窗口，打造家庭卫生间式公厕
一是做好消杀清掏工作。自今年5月开始，组织对辖区138座公厕和公厕周围垃圾容器中的生活垃圾进行全面消杀，同时专门配备机动消杀组，及时对部分居民区乱倒生活垃圾进行消杀。截至日前，共完成人工清掏1267车，机抽9852车。为提高工作效率，对市局配发的12辆电动三轮车，进行改装升级，安装水箱等工具，配发给保洁员，提高工作效能。
二是增强为民服务意识。在一类公厕内安装市区交通导向图，为来沧外地人员提供方便，更新制作温馨安全提示牌、针线盒、门帘等便民服务。对我区45个单位和社区的化粪池进行有偿服务，同时义务为市政府、区政府、区人大等机关单位及困难社区居民提供无偿服务，共计清理化粪池80多处，疏通管道5300余米。
三是开展公厕“洗脸”行动。定期为公厕“洗脸”，上半年共计为一类公厕洗脸567座次，为三类水冲公厕洗脸945座次，为无水公厕洗脸88座次。共计清理公厕内外墙广告850座次，清理公厕外围杂草杂物420座次。
四是集中修缮老旧设施。全年对公厕进行每月8次拉网式排查，发现各类安全隐患156处，及时进行上报维修整改，排除了隐患，改造危厕38座。
一年来，区环卫局立足本职，强化管理，在圆满完成本职工作的同时，克服人员紧缺、工作任务繁重等困难，及时处理数字城管案件和群众投诉，截至日前共接收城区数字城管案件9000余起，已成功处理8960余起。平均每月接收案卷800余件，在区终端平台月综合评价中多次名列前茅。不折不扣地完成区委、区政府及市局下达的各项临时性任务，在迎接“两会”、“创建园林城市”及省市领导检查等30余次大型活动中，得到上级领导的多次好评，处处展现了环卫广大干部职工的良好形象。
四、再接再励，力争20xx再创佳绩
经过全局广大干部职工的共同努力，我局各项工作取得了一定的成绩，但与广大市民的要求和创卫城市标准还有不少差距，还存在垃圾死角重复反弹、作业质量有待提高等突出问题，在今后的工作中，我们将进一步巩固已有成果，增强服务意识，加大管理力度，不断提高环卫作业质量，力争明年再上新台阶，再创新佳绩，具体做好以下几方面的工作。
1、抓好环境卫生质量提档升级。认真梳理总结工作中存在的问题，采取切实可行的具体措施，确保主次干道、城乡环卫一体化托管区、公厕环境卫生质量全面升级。
2、巩固提升城乡环卫一体化工作成果通过强化管理、创新服务等方式，促进托管区卫生质量不断提档升级。
3、配齐环卫设施。按照市环卫局规划要求，做好垃圾收集站和公厕等基础设施建设等工作。
4、密切关注季节变化，做好冬季清扫、迎检及全市的重大活动预案，有的放矢。
5、不断强化辖区道路扬尘治理，确保严管区条主次干道全部实现机械化清扫，坚决杜绝职工焚烧树叶、垃圾，无倒垃圾等严重污染环境的行为，改善辖区内的空气质量。
环卫人年终个人总结篇2
在第xx届环卫节到来之际，我谨以环卫队伍中最普通的劳动者身份，向党和政府对我们环卫工作的关怀表示衷心的感谢，向全体环卫工人兄弟姐妹们表示节日的祝贺!
齐齐哈尔是座美丽的城，近年来，在经济建设持续发展的进程中，“绿都”的.美名同“鹤城”一样成为了齐齐哈尔的别名。这充分说明了委、政府在“绿”字上下大了功夫，在环保工作中做大了文章。在委、政府提出“建生态园林城”的宏伟目标后，我们环卫工人更感到了重任在肩。美化城容貌，社区街道，给人民群众一个舒适的生活、工作环境是我们每一位环卫工作者的神圣使命，也是我们日常工作中必须要遵循的职责。为了响应委政府的号召，为了把我们美丽的齐齐哈尔打扮得更加靓丽，为了提高我们绿都每个民的生活质量，我们环卫工人坚决做到：
第一、岗爱业，孜孜不倦
随着场经济的不断深化，社会就业远远不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我们环卫工作早已被世人公认为“神圣”的职业，人们还送给我们一个高尚而文雅的名字——城美容师。作为环卫工人的我们非常骄傲，同时我们也感到了责任之重大。为此，我们必须要立足本岗，敬岗爱业，以自已的工作为自豪，在心灵深处珍爱这个行业，让我们把真爱化作无穷的力量，孜孜不倦地耕耘在环卫事业这片沃土上，用我们的辛勤汗水，涤荡大街小巷中的污泥浊水;用我们勤劳双手，描绘城社区的巷道角落!
第二、从我做起，踊跃奉献
人人皆知，环卫工作是辛苦的，是需要付出汗水、力气和爱心的。在他人依然沉睡于梦乡之中，享受着家庭温暖和天伦之乐时，冬日里我们悄悄地爬出热被窝，走出温馨的家，踏上冰冷的街道，在路灯瞌睡的目光下，顶着刺骨的寒风，去清理马路上的积雪、冰块，一锹锹，一镐镐，双臂飞舞，辛酸自知，尽管寒风凛冽，但我们却大汗淋漓;夏日里，我们在烈日下，在风雨中坚守自己的岗位，别人可以打着花折伞，穿着漂亮的超短裙悠闲地走在大街小巷上，我们都只能穿着工作服，忍着酷暑，用条帚一下下清扫马路上的脏物，用铁锹一锹锹端走清理出来的垃圾;在春风中，在秋雨里我们环卫工人的身影始终活动在大街小巷中，为了环境的清洁，为了他人的生活安乐，我们默默地奉献自己的真心和爱意，当阳光明媚，人们走在清洁干净的街道上有说有笑时，我们的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一样痛快，人们的笑脸就是对我们的环卫工人最高的褒奖!
第三、用我们的真情，换取美好的明天
我们同在“鹤城”中生活，同在“绿都”里工作，让人们能生活、工作在清洁干净的环境里是我们环卫工人的目标。当人们清晨喝完一杯豆浆，拿起公文包走上工作岗位时，清洁干净的街道会使你心里舒爽的，这种心情会让你一天工作起来有兴致、有干劲、有奔头;当人们晚上结束一天的工作，吃完晚饭同家人一起散步在清洁干净的大街小巷时，会使你心里自然也是爽爽的，这种心情会让你放松一天的疲倦，愉快地、高兴地开始享受家庭的温馨，感受天伦之快乐。不让环境的脏、乱、差影响人们的正常生活和工作，我们环卫工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是这个念头，同时我们都在为这个目标而辛勤工作在自己的岗位上，在物质和精神高度文明的今天，我们环卫工人的地位也在逐渐升高，人们对我们的工作都日渐认可，我们有千万个理由相信：用我们的真情，一定会换取美好的明天!
兄弟姐妹们，在举上下齐奔小康社会的洪流中，在“建生态园林城”的齐齐哈尔氛围里，我们环卫工人坚信：凭我们圣洁的心灵，借我们聪明的才智，用我们勤劳的双手，一定把齐齐哈尔打扮得白璧无瑕，青春靓丽，惹人喜爱，让我们在委、政府和有关部门的关怀和领导下，以“xxxx”为指南，以“建生态园林城”为目标，以“美化环境，提高民生活工作质量”为已任，在平凡而神圣的环卫岗位上默默耕耘，无私奉献，给民营造一个舒适的生活、工作空间，给人们换来一个清洁，环保，健康的明天!
环卫人年终个人总结篇3
时光荏苒，走进xx公司已经一年了，一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的`热情帮助和大力支持下，立足本职工作，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、思想觉悟方面
一年来我积极参加公司里组织的学习会议，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。保持良好的敬业精神和责任感，注重团队合作，和团队工作伙伴配合默契，团结协作，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，以此才大大地提高了服务质量和工作效率。
二、具体工作情况
1。安全地完成各项出车任务，积极完成公司配件部提货、送货工作，提货送货工作中态度端正严谨，工作细腻耐心，出车中能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，保证车辆的安全行驶。
2。保证车辆良好性能，及早发现问题，及时修复，减少损失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感，协助行政部门、财政部门完成日常业务，保证各部门的满意度。
3。完成各种救援工作，现场急修，排除简单故障，满足驾车人棘手难题，对于现场无法排除故障的车辆按照客户意愿拖往指定维修机构，以客户为本，本着xx人的服务热忱解除驾车人的燃眉之急。
4。车展销售是一年中影响力比较大的工作，在规模、档次、配套服务等方便都必须有相对应的筹备，这就需要各个部门的团结协作，我在中间起到穿针引线的作用，积极配合各部门的工作安排，任劳任怨，以高效的工作效率圆满完成车展的任务，保证车展的顺利进行。
5。工作人员加班很辛苦，所以加班餐的保质保量尤为重要，保证品质的同时还要避免预算超支，每次我都用心安排，不敷衍不铺张，热情服务，以确保加班人员顺利工作。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，20xx年，随着xx的上市，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加提高工作能力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩，创造最佳的工作团队！
环卫人年终个人总结篇4
我们学校环境卫生在分管校长领导下，在区环境卫生管理局的指导关心下，以创特色、创亮点为宗旨。提高环境卫生的总体水平，依照区环境20xx年环境卫生管理工作考核细则的要求，坚持长效管理抓落实，经常检查抓整治取得了明显的效果，为建立园林城市，提高分区形象，美化环境而努力。
20xx年主要工作
一、领导重视、落实组织
我校占地面积300多亩，在校生师生总数20xx多人，人口密度大、基础设施不十分完善带来环境卫生管理难度，我们学校领导十分重视环卫工作。成立嘉兴广播电视大学卫生工作领导小组，由副校长任组长，总处处长任副组长，成员由普教、开放、继教各院干部参加，坚持定期每月一次例会，总结上阶段工作，布置下阶段工作任务，讨论研究环卫工作，分管领导张校长多次参加环卫检查，参加环卫工作列会，总务处主要领导吴处长十分关心环卫工作，在年初卫生工作会议上提出，环卫工作面广量大，看得见、摸得到，环境卫生的好差直接影响校园形象和学生居住环境，舍得花钱搞环境卫生今年已拨相应资金，用于更换“有盖垃圾桶”、“垃圾袋装化”等设备、设施，以及所需的人工费用等，而且列入财政经费。确保环卫工作的正常运转。
二、强化管理，健全制度
我们已有保洁工人6人、绿化人员2人、环卫保洁人员2人(解放街道环卫处)。担负我校的环卫保洁任务，我们保洁服务社人员透过村级推荐，专业培训、思想考核把工作有职责心，愿意吃苦耐劳，肯做、热爱保洁工作的人吸收到保洁服务社来。我们与保洁员签订用工合同，季度考核、年终总评。为了抓好内部管理，一是抓思想教育，转变观念，认真保洁。二是建立规章制度，把保洁员岗位职责，考核标准提出来，在会上透过认可。三是定人、岗位、定地段把负责地区，明确任务，职责到人。要求驾驶员务必安全行车，节油消耗，车辆整洁，遵守工作规范，按时操作。从目前运转二个多月，状况良好，运转正常，使分区环境卫生有了新的起点。
三、抓好检查，以点带面
我们组织专人检查队伍，由张校长牵头、总务处组织、各学院负责人，坚持每周一次自查，每月一次评比打分，在检查中发现暴露垃圾，从严从快处理，对遗漏的死角及时安排人员到位，对乱张贴、乱涂画抓紧清除，如食堂后面垃圾的乱脏差，我们及时领导商量，拿出方案进行整治，进行清理。
一年来，我注重加强对政治理论和业务知识的学习，努力提高自身能力水平，重点加强对本职岗位专业的学习，主要开展了以下工作：
一、多措并举，全力做好市容环境卫生和消杀工作
对照文明城市创建标准，进一步加强城乡环卫一体化工作，做细、做实、做好各项工作，特别是解决目前存在的重点难点问题，加大对乱倒垃圾、卫生死角的综合整治，对重点难点问题建立管理台帐，落实责任人，通过增加垃圾桶的数量，增加人员清理次数、优化车辆清理运输线路等方面，对各社区保洁区域、社区外围、河道进行全面环境整治，对卫生死角、三大堆等进行重点清理，增加消毒杀菌频率，保持卫生整洁有序。
活动开展以来各社区每日出动保洁员约450人，对街道辖区进行全面环境保洁工作，对保洁范围内110余条道路进行全面清扫，每日清运垃圾140余方，清洗垃圾桶400余个，清理小广告30余处，出动车辆13辆，确保创城期间街道辖区保持整洁干净的市容市貌。
二、主动当担，做好环境整治工作
结合创城工作要求，加强重点区域环境整治工作，成立专门力量，主动担当作为，迅速开展整治行动，重点整治区域为街道办事处周边区域、河沿线、社区外围区域和社区主要出入口周边，包括无物业管理的蒙地卡罗小区，通过清理卫生死角、简易绿化、覆盖密目网、架设围挡等方式，高标准提升辖区整体环境品质，重点对跨海大桥桥下，中心北侧区域、小学以东区域进行综合整治，共覆盖密目网23000余平方，架设围挡280余米，共计清理垃圾35车，清理混合垃圾约300余方，设置铁丝栏400余米。
三、扎实推进，抓好垃圾分类工作
一是加强示范小区建设。在所有小区同步开展分类工作的同时，加强示范达标小区的建设，推进示范小区打造工作，对4分类桶点进行升级改造。二是建设宣教中心。建设街道宣教中心，充分运用实物展示、图片和视频等方式向市民介绍垃圾的产生与去向，并以游戏等方式向市民展示垃圾分类方法、后期处置过程和分类的重要性，多次接待外省和市、区各级领导参观，组织20余次市民和学生参观实践活动。三是撤桶并点。有序推进四分类桶点标准亭在各物业小区的选址、安装工作，共在22个小区安装标准化四分类亭24个，撤桶并点130个。累计设置29个分类指导亭，29个室外宣传牌，370个宣传架，296个可回收垃圾桶，80个有害垃圾桶，986个厨余垃圾桶及969个其他垃圾桶。四是双线推进。线上，利用社区群、工作群进行打卡晒桶，优化垃圾分类app软件的应用，目前已在14个小区注册了7500余户用户，累计回收可回收物26052公斤。线下，结合节庆和主题活动、志愿者驻桶指导等多种形式，组织工作人员、志愿者走访居民家庭，开展垃圾分类宣传活动。累计入户宣传1300户，社区宣传87次，共发放宣传手册3759份，张贴海报1404份。
四、落实责任，做好环境保护工作。
一是加强对裸露土地的整治。组织对空地等区域进行抑尘剂喷洒，共计喷洒面积2.5万余平方米；每天安排洒水车对空气监测站周边及主要道路进行洒水降尘；不定期对开发项目工地进行巡查，督促工地落实防尘措施。9月29日组织子站周边在建工地负责人召开了节前工地扬尘管控部署会，强调相关管控举措。二是落实“回头看”。制定下发《关于进一步做好上级环保督察案件核查整改通知》，对辖区253家在册散乱污企业和41个环保案件进行了责任分解，联合执法中队对新增或回潮“散乱污”进行整治，整治取缔散乱污18家，排查废品收购点30余处，清理废品收购点19处。
环卫人年终个人总结篇5
一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了_x的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。
三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。
四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。
2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。
3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。
展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。
1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。
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