为了更加方便工作的进行,一般都会提前做好工作计划,保证工作计划的质量是我们更好开展工作的重要基础,以下是报喜范文网小编精心为您推荐的2023年管理工作计划优秀5篇,供大家参考。
2023年管理工作计划篇1
根据×城市物业管理的现状,××物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立××物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划:
一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑
意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度,注重培训效果。
管理处挑选精兵强将,成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容:
1、××物业公司的各项规章制度
2、××公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升××物业服务品牌,树优质服务新形象。
1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。
7、安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外,管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济,努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点,制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源,对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的,适当收取一定费用。
3、节约管理成本,减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准,增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治,建立完善联防预警机制。
××管理处
××××年××月
2023年管理工作计划篇2
我做为一名物业管理人员,在2__年的物业管理工作中,除了加强相关业务能力的学习外,还特别注意职业品德的培养,在工作中,我以思想上清正廉洁;工作中客观公正,实事求是;业务上精益求精为行为准则,严格要求自己,并取得了良好的成绩,为了在2__年的物业管理工作中取得进步,特制定2__年工作计划。
做为一名物业管理人员,我认为应加强以下几个方面的内容:
1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用,从而珍惜自己的工作岗位,热爱本职工作,做到干一行爱一行,兢兢业业,一丝不苟。在2__年的工作中,我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责,以积极向上的健康心态做好工作,牢固树立全心全意为业主服务的思想,正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神,严格遵守公司的物业管理法规和条例,杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生,做到各尽职守。
2、熟悉法规。物业管理工作涉及面广,为了正确处理各方的关系,在2__年里,我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习,确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性,同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性,做到各事项处理方法运用恰当,加强学习,经常充电,力戒浮躁,努力提升自身的业务水准。
3、客观公正。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务,其本质特征体现为“真实性”,离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质则体现为合理性,对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则,这不仅是职业道德规范的要求,也是物业管理人员个人品德的体现,物业管理工作实践中经常出现的若干矛盾和问题,大多与此相关。因此,作为业主的“贴心管家”,我做为物业管理人员必须正确行使自己的职权,必须强化自身品德修养和职业道德修养,以为广大业主进行服务。
4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证明,凡是出现了诚信危机的管理,在工作中,将始终把业主的利益放在第一位,把诚信放在首位,同时也唤起业主的诚信意识,使物业与业主之间的关系,形成良性循环。
2023年管理工作计划篇3
一、基层到管理的工作交接
在本项目做销售已有半年之久,积累了一定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链,已达到能够快速的上手接任自己的工作。
二、金牌销售员的认定及培养
对于新上岗的几位新同事,选出一名具有潜力值的培养成为优秀销售人员的新员工,并能够做出令公司满意的业绩,以替代自己。
望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会,我好观察出最具价值的人员出来,人员选定将在25号之前选出,望公司多给予支持。
新员工认定后将有为期20天的员工培训,3个阶段,每阶段7天,其中休息一天,时间为晚上2个小时,并在白天注意观察他的工作情况,已做好记录,待培训时做好总结,通过对于新员工的高要求使其快速提高,以达到公司的目的。
三、高效团队的建设
主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩,而涉及到方方面面,包括团队心态管理,制度管理,目标管理,现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作:
1、营造积极进取团结向上的工作氛围。主管不应该成为“所有的苦,所有的累,我都独自承担”的典型,主管越轻松,说明管理的越到位;奖罚分明公正,对每个人要民主要平等,充分调动每个成员的积极性。在生活中,项目主管需要多关心多照顾同事,让大家都能感受到团队的温暖。
2、制定良好的规章制度。项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守,如何要求团队成员做到?
3、建立明确共同的目标。项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划,并使之与项目目标相协调。
四、落实自身岗位职责
1、应把公司的利益放在第一位,以公司最大效益为目标,对公司应具有绝对忠诚度。
2、协助销售经理共同进行项目的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作。
3、主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会, 沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。
4、创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
5、及时传达公司下达的政策,并不断的考核。
6、负责落实楼款的回收工作,督促销售人员的贷款流程的正常进行。
7、做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性。
8、负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平。
9、负责处理客户的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报。
在今后的工作当中自己还将不断的学习,总结经验,快速进步,望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最后对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作计划深表感谢,祝愿公司领导工作顺心,身体健康!
2023年管理工作计划篇4
一、班级情况分析
现状分析我班幼儿是的情况还是比较稳定的,只有一名小年龄幼儿在小班。现有幼儿33名,男孩15名,女孩18名。中班上来已经开始使用筷子了,但由于幼儿在家使用筷子的机会不是很多,因此我们班能独立使用筷子的孩子只有15%,而在独立穿、脱衣裤、鞋,会整理自己的物品方面,特别是在整理物品方面幼儿的习惯比较差;刚升入中班,幼儿的合作能力也是较弱的,幼儿的交往能力比较差,59%的幼儿不会和他人交往,玩具也不愿意和他人一起玩; 31%的幼儿能了解人与周围环境之间的关系,但在收集信息方面幼儿做的不太好,只有28%的幼儿能在老师和大人的提醒下收集信息。只有22%的幼儿习惯较好,还有一部分孩子听的习惯还不是最理想,需要加强培养;孩子们基本都能积极参与艺术活动,但在对艺术美的感受方面只有22%的幼儿能在成人的引导下发现周围的美。
二、学期目标
(一)共同生活:
1、初步学习使用筷子,能安静进餐,细嚼慢咽,不挑食,保持桌面干净。
2、知道饭前,便后,手脏时洗手。
3、初步学习刷牙,学习正确使用手帕,毛巾,便纸,独立穿脱鞋袜,衣裤,知道放在固定的地方,初步养成物归原处的习惯。
4、在成人提醒下,把果皮纸屑抛入废物箱。
5、爱父母,老师,长辈,学习用适当方式表达自己对长辈的尊敬。
6、初步理解日常的规则,初步辩别是非,在老师,同伴提醒下,学习遵守公共生活中的基本常规。
7、有初步的同情心和责任意识,初步学习关注熟悉的人和弱小的同伴,愿意接受成人的指令,做力所能及的事。
8、初步学习结伴,轮流,请求,商量等交往方式,愿意表达自己的想法。
(二)探索世界:
1、初步了解人的身体和年龄变化,学习关心和保护自己的身体,生病时愿意打针,吃药,了解危险的标志和信号。
2、喜欢大自然,初步学习用简单的观察方法,去感知周围的自然物和自然现象,了解一些简单的特征。
3、喜欢参与活动,通过尝试,模仿,使自己的动作自然,轻松。
4、结合日常生活,学习并识别数字,初步理解数字,重量,颜色,方位等概念,初步学习分类,比较、排序等方法。
5、初步了解一些人与自然现象,动植物,社会环境之间的简单关系。
6、接触衣食住行等基本物品,初步懂得珍惜。
7、初步了解家乡及上海一些典型的设施,景观,能参与一些民间的节日活动,萌发爱家乡的情感。
8、初步对人类取得的科学成果感兴趣,有对科学现象探索的愿望,愿意收集有关信息。
(三)表达与表现
1、愿意与人交往,能教清楚表达自己的意思,想法并回答问题。
2、能倾听别人讲话,理解他人意思。
3、接触生活中美好的,感兴趣的事和物,对听广播,看表演产生兴趣,初步学习欣赏各种中外儿童艺术作品。
4、喜欢阅读,初步学习有顺序的翻阅图书,初步会将语言的含义与图象进行联系和想象。
5、愿意尝试使用各种材料,工具和方法进行制作和实验,有初步想象创造的能力,体会成功反对快乐。
6、能自然愉快的唱歌,初步学习在艺术活动中自然的表演自己的情感。
7、尝试用简单的乐器为熟悉的歌曲伴奏。
三、具体措施
(包括对目标的落实、个别幼儿、家长工作、环境创设等方面)
(一)目标的落实
1、利用区域活动、自主游戏等,锻炼幼儿使用筷子的技能,提高幼儿生活技能。
2、开展“我是文明好宝宝”、“我是中班哥哥姐姐”、“我是小帮手”等活动,培养幼儿良好的生活习惯、规则意识、责任意识等。
3、根据主题开展及季节特征的变化,带领幼儿开展各种形式的主题实践活动,如:去老师(朋友)家做客、去果园摘橘子、捡落叶、参观消防队等,丰富、提升、整和幼儿的知识经验。
4、充分利用混班、混龄活动,鼓励幼儿大胆、积极地参与到活动中,体验与同伴交往的乐趣,提高与同伴合作的意识和能力。
5、开展“新书排行榜”的活动,引导幼儿喜欢阅读活动,并尝试进行简单的故事表演。
6、积极开展“餐前小广播”活动,向同伴介绍有趣的新闻、天气情况、自己的探索发现等,发展幼儿的语言表达、表现能力。
7、认真开展好每一次的特色活动,注重在主题背景下的艺术教育活动,让幼儿充分的感受美、表现美。
8、丰富音乐区域材料,指导幼儿学习敲奏铝板琴。
(二)个别幼儿
1、认真记录幼儿成长档案,仔细分析幼儿的行为表现。本学期,我们将胡梓轩、陆哲宇幼儿作为观察、记录的重点对象,帮助指导幼儿,让幼儿健康快乐的成长。
2、加强对个别幼儿的家访力度。充分利用好家访,与家长真诚的交流幼儿在园的生活学习情况,指导家长运用科学的方法教育幼儿。
3、重视对体弱儿幼儿的护理工作。如:肥胖儿的护理工作,积极配合保健教师,科学地帮助家长制定科学合理的膳食;弱视幼儿的护理工作,积极配合家长每天在幼儿园对幼儿进行训练等。
4、鼓励幼儿积极参与幼儿园的各项活动,如:拍球比赛、讲故事比赛、小小运动会、大舞台表演等,提高幼儿各方面的能力。
(三)家长工作
1、认真开好班级家长会,利用家长会向家长宣传本学期将要开展的一些主要活动,发挥家长的积极性、主动性,能支持配合开展班级工作。
2、本学期,我们将继续组织开展“快乐的互助苑”活动,主要是去书店买一本书、看一本书活动,配合班级“新书排行榜”活动,积极创建学习型家庭。
3、充分发挥家长的资源优势,积极参与各项展示活动。如:网上秀、网上论坛、爸爸沙龙等。
4、做好家长的服务工作,为家长解除后顾之忧。如:幼儿早餐、幼儿晚托班等。
四、环境创设
1、充分利用好各角落的创设,发挥其功能。如:自然角引导认真仔细观察植物的变化,并尝试进行简单的记录;新闻角鼓励幼儿将自己的趣事、时事新闻等向同伴进行介绍;点心吧引导幼儿每天进行记录等。
2、根据主题开展的情况,记录幼儿在主题开展中的痕迹,展示幼儿在主题过程中的感受等。
3、不断丰富资料区的内容,鼓励幼儿共同收集主题有关的资料。
4、根据季节、节日等创设环境,如:秋天到了,教室里要充满秋天的气息;新年到了,又到处是新年的气氛等。
2023年管理工作计划篇5
一.库管人员岗位职责
1、按时上下班。每日到岗后,检查仓库情况,察看是否有可疑现象,发现情况及时向上级汇报;下班时应检查门窗是否锁好,所有开关是否关好。
2、认真做好仓库的安全、整理工作。每日做到勤打扫仓,勤码放;时刻保持库房内的整洁卫生。及时检查火灾隐患,保证库房内的安全。(注:由于公司电表设置在库房内,所以,库管应做到经常察看电表情况,保证公司内的正常用电。)
3、入库要保证准确无误。入库货物必须严格根据业务人员制订的采购订单按质、按量验收,并根据发票或收据记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额进行核对后打印入库单。属不符合质量要求的,坚决退货,严格把好质量关;
4、验收后的货物,必须按类别固定位置堆放,做到整齐、美观;
5、出库要保证准确无误。一定要根据业务员的销售订单打印出库单,按照出库单,点齐货物的品牌,型号,数量,交由送货人手中,与其核对,签字。
6、货品盘点要准时,及时。做到每日小盘,每周大盘。月底做好库房盘点工作,及时结出月末库存数报财务主管,与其核对工作。
7、严禁私自借用库房物品。
二.库管人员工作流程
1、查看单据
1)查看前一日的入库单,对经理的审批做到大致了解。对于经理特
别标注的单据进行简单的摘录,然后统一解决。
2)查看前一日的出库单,对部分出库无价格的单据(经理已经重新标注好)筛选出来,交由业务员,保证电脑账笔笔有价格。
2、验收
1)库管员根据采购订单进行验货。
2)对于维修货品,应与售后人员(张建华)一同核实验收。
3)货物如有差错,及时通知采购人员,以扣压货款及方式,积极联系供货商做更正处理。
4)所有物资的验收,一律打印入库单,一式三联,第一联库房存留,第二联送货人存留,第三联交财务部。
3、出货
1)根据业务员制订的销售订单打印出库单,一式四联,第一联存根联,第二联记账联,第三联结帐联,第四联客户联。
2)依照出库单与送货人点货,核对准确后,有送货人签字:出库单的前两联库房存留,后两联交由送货人。
4、备货
1)对于常用的零配件,一定要保证基本的库存量。
2)对于各种数据线的备货一定不少于5根。
5、报表
1)每日要受制一份销售流水报表,方便经理统计每日的毛利润,与销售往来。
2)销售流水报表一定要做到随出库,随纪录。
6、盘点
1)对当天的入库,出库进行盘点,对于当日进货没能出库的货品进行纪录,并标注清楚该供货的购买方;监督并提醒业务人员及时销售。
2)每日下班前,根据电脑账簿的货品结存,对常出,常入的货品进行盘点(注:每周周末,要对所有货品多进行盘点)。
7、整理
1)每日下班时要整理好库房内的货品。
2)每日下班时要关好门窗,切断电源。
三.派车工作(适用)
1、每日保证出车两次
1)早上10:00第一次出车,安排短路程路线,保证司机在正常情况下两个小时后返回公司。2)午饭后13:30第二次出车,安排长路程路线,保证司机在正常情况下下班前返回公司。2、出车保证准时准点出发,严禁拖拉,影响正常工作安排。
四.各部门协调工作
1、每日把经理审批的单据整理后交给王兰桥审核。
2、把备货情况及时报告给业务人员。
3、每日下班前和业务人员沟通好次日工作安排。
会计实习心得体会最新模板相关文章: